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| 仲博20年20人系列人物专栏│ 韩超：战天斗地，只为包管供水宁静 | ||
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前言
本期人物专题报道以仲博宿迁供水公司管网部副经理韩超的视角，讲述一线供水人守护都会“动脉”，包管供水宁静的故事，从他数十年如一日的坚守中，感受守护的力量 。
韩超：仲博宿迁供水公司管网部副经理，深耕供水管网维修事情多年，精通各项维修业务，在种种大型抢修任务中体现精彩，领导团队在提升维修质量和效劳满意度方面做出突出孝敬 。
01从一名下层员工到管网维修副经理，您能否分享一下您的职业生长经历？ 韩超：我从1995年开始加入事情，十几年时间先后在稽察、制水、装置等事情一线，2007年进入管网部，至今一直从事管网维修事情，2018年公司对管网部进行了组织架构调解，我被任命为管网部副经理 。二十多年前维修组一共6人，那时没有维修车，我们用平板车拉过质料，几个人一起抬发电机的事到现在还历历在目 。现在我们管网部维修班组有近40人，有5辆工程车 。这些年，我从下层员工做起，维修事情贯串了我的整个职业生涯，很荣幸能与仲博一路同行！
02管网维修都是奔忙在维修一线，有人认为这个事情是个辛苦活，但技术性不高，您怎么看待这个看法？ 韩超：由于效劳质量的提升和宁静意识的增强，现在的供水管网维修越来越智能化系统化，一些大型抢修需要多个部分联动配合 。维修现场的组织、勘察、质料用量、维修方法等都有很高的技术性和专业性 。以前，我们要挖开管道后才华知道需要备什么样的抢修质料，现在我们使用了GIS系统，能够精准定位，快速找到漏点，大大缩短了抢修时间 。并且现在管网的治理也愈加精细化，我们管网部内部还细分成巡线、GIS、阀门、抢修几个班组，日常事情时各人各司其职，一旦遇到大型抢修，各人就会凭据应急预案分工配合，快速响应 。所以说，想要快速完成抢修，富厚的拭魅战经验、过硬的专业技术、智慧化技术运用缺一不可 。
03这几年自来水用户数量逐年上涨，为什么维修工单总量却下降了？ 韩超：今年，我们管网部在管网探漏、巡检、维修、信息化建设方面都下足了功夫 。以我们维修�？榫倮�，凭据通例流程，如果我们检查出是用户的表内问题，一般由用户自行解决 。而现在，我们划定维修员要协助用户查找出具体的问题点，好比资助他们确认究竟是马桶漏水照旧太阳能漏水，并给他们提出解决建议，这样不但制止了用户重复投诉的问题，也提高了用户满意度 。 这两年，我们的年度工单总量降低了1.2万张，热线投诉量较2022年也同比下降了18% 。外貌上这就是一组简单的数字，但越到后半程，越需要花大力气能才华把这些指标降下来，我们的各项事情也是越做越细 。
04入冬了，对管网抢修是一个挑战，冬季抢修的难点在哪？我们如何去克服这些困难？ 韩超：冬天维修工单的数量比平时多几倍，天寒地冻，作业比较困难，有时水打到身上，抢修完衣服外面一层都会结冰，手脚更是经常冻得没有知觉，我们这个岗位，可以说是“战天斗地” 。并且冬天还得注意防冻，漏水结冰会影响居民出行，我们在完成一处漏点抢修之后，还要再视察视察其它地方会不会再有问题 。 从10月份开始，凭据抗寒预案我们就启动了防寒事情，除了开展有计划的排查外，我们针对重点部位还进行了防寒加固和集中革新，确保不会泛起集中冻损的情况 。如果泛起极端天气，公司上下会凭据预案全员出动组成应急包管步队开展抗寒抢修，每个冬天，我们都会竭尽全力包管居民用水宁静 。
结语 正因为有锲而不舍的精神和脚踏实地的态度，一线水务人才华一步一个脚印地生长为各个领域的技术主干、部分卖力人，他们把对水务事业的热爱化作激情，用坚守唱响了仲博的主旋律 。 , |
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